В своем обновленном новостном приложении Google удвоила использование искусственного интеллекта в рамках усилий по борьбе с дезинформацией и помощи пользователям в знакомстве с точками зрения за пределами их собственного «фильтрующего пузыря». Глава Google Сундар Пичаи, который представил обновленные Google News в начале этого месяца, рассказал, что «теперь приложение представляет интересующие вас новости из доверенных источников, при этом предоставляя полный спектр точек зрения на события».
Google серьезно планирует оказаться в центре онлайн-новостей и попытается помочь издателям получить платных подписчиков через платформу техногиганта. По словам главного разработчика продукта Тристана Апстилла, новостное приложение «использует лучшее от искусственного интеллекта для поиска лучшего от человеческого интеллекта — отличных репортажей, которые поступают от журналистов со всего мира».
В то время как приложение позволит пользователям получать «персонализированные» новости, оно также будет включать в себя самые популярные истории для всех читателей, пытаясь сломить так называемый фильтрующий пузырь информации, который укрепляет у людей предубеждения и предрассудки.
«Чтобы беседа или спор были продуктивными, каждый должен иметь доступ к одной и той же информации», говорит Апстилл.
Он говорит, что «полное освещение» будет одинаковым для всех — «неперсонализириованное представление о событиях из целого ряда надежных источников новостей».
Впрочем, некоторые ветераны индустрии журналистики скептически отнеслись к усилиям по замене редакторов-людей кураторами-машинами.
«Фантазии об алгоритмически персонализированных новостях существуют уже давно», говорит профессор журналистики Нью-Йоркского университета Мередит Бруссард. «Никто так и не сделал это правильно. Думаю, дизайнеры новостей и редакторы домашних страниц уже неплохо справляются с курированием».
Не стоит забывать также, что Google и Facebook критиковали за то, что компании забирали большую часть прибыли от онлайн-рекламы, и за распространение ложной информации. Посмотрим, что изменится в этот раз.
В прошлом месяце была представлена новая версия Gmail со множеством новых функций, и Google заявила, что это лишь начало больших изменений. И действительно: на конференции разработчиков Google I/O публику впечатлила новая функция интеллектуальной подсказки целых фраз и предложений Smart Compose, а теперь в Сети стала развёртываться встроенная в Gmail функция работы в офлайне.
В предыдущей веб-версии Gmail также имелась возможность работать автономно, но для этого необходимо было установить дополнение Gmail Offline для браузера Chrome, которые теперь пользователям рекомендуется удалить. Благодаря недавнему редизайну Google смогла встроить офлайн-функциональность прямо в веб-приложение. Пользователи могут писать, искать, удалять и архивировать сообщения, даже когда у них нет возможности подключения к Сети, при этом все изменения синхронизируются с онлайн-сервисом при восстановлении интернет-соединения.
Для работы этой системы необходимо использовать веб-обозреватель Chrome 61 или более свежей версии. В новой вкладке «Offline» в настройках пользователи могут активировать автономный режим работы почтовой службы. Там же можно видеть, как много пространства на диске использует Gmail и задать настройки синхронизации. Пользователи могут решить, за сколько дней следует загружать сообщения. По умолчанию установлено 30 дней, но можно выбрать любое значение в диапазоне от 7 до 90 дней. В последнем параметре «Безопасность» можно указать, чтобы при выходе пользователя из системы все хранящиеся на компьютере данные удалялись. В таком случае при следующем входе потребуется новая синхронизация почты.
Администраторы корпоративных служб G Suite для активации функции должны включить режим «Gmail web offline», а обычные пользователи Gmail уже начинают получать доступ к новому режиму, который весьма полезен в путешествиях или в условиях нестабильной Сети.
Yahoo Messenger был одним из первых приложений для мгновенного обмена сообщениями в Интернете, и его эра подошла к концу. Владеющая активами Oath (часть Verizon) объявила, что 17 июля работа службы будет прекращена, хотя эксперименты в этой области не исключены и компания ещё не решила, есть ли у неё будущее на фоне подавляющего господства Facebook и других мобильных мессенджеров.
«В настоящее время у нас нет продукта для замены Yahoo Messenger, — отметили в Oath. — Мы постоянно экспериментируем с новыми услугами и ПО, одним из которых является приложение Yahoo Squirrel для обмена сообщениями в группах (в настоящее время находится в стадии бета-версии и доступно только по приглашениям)».
Yahoo давно не разглашает количество активных пользователей Messenger, но теоретически все пользователи служб Yahoo автоматически регистрируются в Messenger. Как сообщается, в совокупности за последние 20 лет сотни миллионов людей воспользовались услугой. Oath не разъясняет причин закрытия Yahoo Messenger, но они очевидны и составляют большой список, который у всех на слуху: WhatsApp, Facebook Messenger, Snapchat, WeChat, Viber, Skype, Telegram и так далее.
«Мы знаем, что у нас есть много преданных поклонников, которые использовали Yahoo Messenger с самого начала в качестве одного из первых приложений для чатов такого рода, — отмечается в заявлении компании. — Но поскольку отрасль продолжает меняться, мы концентрируем усилия на создании и внедрении новых захватывающих коммуникационных инструментов, которые лучше отвечают нуждам потребителей». Yahoo говорит, что пользователи могут скачать свою историю чата в Messenger в виде архивного файла в течение следующих шести месяцев.
Yahoo Messenger впервые дебютировал как Yahoo Pager ещё в 1998 году, когда мгновенный обмен сообщениями был территорией ПК и стал альтернативой электронной почте и SMS на телефонах. Это приложение сделало немало для популяризации идеи чатов с друзьями без привязки к определённому оператору. Но с появлением смартфонов классические мессенджеры быстро уступили место новым игрокам. Примечательно, что WhatsApp был создан бывшими сотрудниками Yahoo.
Успехи же Yahoo Messenger на смартфонах были довольно посредственными, по данным App Annie: 160-е место на iOS и 117-е — на Android в категории социальных сетей. Примечательно, что в декабре прошлого года Oath также закрыла другой легендарный мессенджер AIM от AOL. Из динозавров этой сферы в работе находится разве что ICQ, получивший в народе прозвище «Аська». Однако от былой популярности этой службы сегодня мало что осталось.
Как и ожидалось, «Сбербанк» и «Яндекс» открыли совместную торговую площадку в Интернете: сервис, пока работающий в режиме бета-тестирования, получил название «Беру».
В конце апреля, напомним, «Яндекс» и «Сбербанк» объявили о закрытии сделки по созданию совместного предприятия на базе «Яндекс.Маркета». Целью сотрудничества было заявлено формирование маркетплейса — розничной интернет-площадки, где можно будет покупать товары у разных продавцов. И вот теперь эта служба представлена официально.
«Беру — это сервис, на котором собраны товары по низким ценам. Совершите ваш первый заказ и расскажите, как мы можем сделать Беру ещё удобнее», — говорится на сайте торговой площадки.
Покупатели могут выбирать товары в различных категориях: «Электроника», «Бытовая техника», «Красота и здоровье», «Компьютерная техника», «Дом и дача», «Детские товары» и пр.
Предлагается доставка курьером или «Почтой России». Кроме того, покупатели могут самостоятельно забрать заказ из пунктов выдачи. Если сумма покупки составляет 3500 рублей или больше, доставка осуществляется бесплатно.
Оплатить покупку можно картой при оформлении заказа, наличными или картой в пункте выдачи, а также наличными курьеру. Покупатель вправе вернуть товар в течение 14 дней, если он не подошёл или не понравился. Разумеется, отказаться от товара можно при выявлении у него недостатков или брака.
25 мая Европейский союз официально перешёл на новые правила обработки персональных данных GDPR (Общий регламент по защите данных ЕС 2016/679 от 27 апреля 2016 года). Важной особенностью GDPR является экстерриториальный принцип действия, так что он затрагивает американские и российские компании, обслуживающие потребителей в ЕС. Штрафы могут достигать €20 млн или 4 % дохода компании на мировом рынке за год. Для обычных пользователей внешне мало что изменится: как правило, придётся снова принять различные соглашения об обработке своих персональных данных, зато защита последних предусмотрена на гораздо более серьёзном уровне.
Под персональными данным в GDPR подразумевается любая информация, относящаяся к физическому лицу, по которой можно прямо или косвенно его идентифицировать. То есть речь может идти об имени, данных о местоположении, онлайн-идентификаторе и прочих факторах вроде IP-адреса, помогающих установить личность. Есть и особые конфиденциальные персональные данные: расовое или этническое происхождение, политические взгляды, религиозные или философские убеждения, генетическая и биометрическая информация, сведения о состоянии здоровья, сексуальной жизни.
В качестве основных принципов обработки персональных данных по GDPR выступают:
персональные данные должны обрабатываться законно, справедливо и прозрачно, причём любую информацию о целях, методах и объёмах обработки персональных данных компании обязаны излагать максимально доступно и просто;
данные должны собираться и использоваться исключительно в тех целях, которые заявлены компанией или службой;
нельзя собирать личные данные в большем объёме, чем необходимо для целей обработки;
неточные личные данные должны быть удалены или исправлены по требованию пользователя;
личные данные должны храниться только в той форме и на тот срок, который позволяет идентифицировать человека в заявленных целях обработки;
при обработке персональных данных компании обязаны обеспечить их защиту от несанкционированного или незаконного доступа, уничтожения и повреждения.
GDPR требует, чтобы согласие пользователя на обработку его персональных данных было выражено в форме утверждения или в форме чётких активных действий. Кроме того, согласие может считаться недействительным, если у пользователя не было возможности отозвать его без ущерба для себя. Согласие на обработку данных ребёнка (в зависимости от государств ЕС — до 13–16 лет) должно быть авторизовано родителями или законными представителями.
О любых нарушениях, связанных с персональными данными, компании должны сообщать в течение 72 часов после обнаружения проблемы регулирующим органам. В случае дополнительных задержек или попыток скрыть факт утечек штрафа компаниям не избежать.
Граждане и резиденты ЕС в рамках GDPR получают расширенные права, касающиеся их персональных данных. Они имеют возможность запрашивать подтверждение факта обработки их данных, период, место и цель обработки, категории информации, название третьих сторон, которым раскрываются персональные данные, уточнять источник получения организацией данных и требовать внесения поправок. Также пользователь имеет право требовать прекращения обработки своих данных.
Любопытное новшество GDPR — право на перенос личных данных (right to data portability), которое обязывает компании по запросу пользователя передавать бесплатно личные данные последнего другой компании. То есть пользователь может попросить, например, передать всю историю своих запросов от одной поисковой системы другой или предпочтения покупок из одного магазина в другой.
Многие пользователи готовились к 25 мая всерьёз, так что как только правила GDPR вступили в силу, на ряд крупнейших компаний вроде Facebook, Google и Instagram посыпались судебные иски на миллионы евро. Истцы среди прочего обвинили компании в принудительном согласии: то есть им было предложено подтвердить согласие с GDPR без ясного объяснения сути всех новшеств или же новое пользовательское соглашение компания назвала изменением внутреннего регламента якобы с целью запутать людей.
Правила GDPR обсуждались четыре года, регулирующие органы дали компаниям два года на приведение своей политики и инфраструктуры в соответствие с GDPR. Многие сделали это заранее, но большинство оказалось не готово к новшествам.
По мнению адвоката и главного сотрудника по конфиденциальности в United Lex Джейсона Стрэйта (Jason Straight), немного компаний, особенно американских, полностью соответствуют требованиям GDPR. В опросе более 1000 предприятий, проведённом Институтом Понемона в апреле, половина компаний заявила, что они не смогут соответствовать к сроку. Если говорить о технологическом секторе, таковых оказалось 60 %.
«На протяжении многих лет компании работали по принципу: „Сколько персональных данных мы можем заполучить от пользователей? А уж как использовать этот массив информации, мы выясним позже!“ Это не будет приемлемым способом работы при GDRP, — сказал господин Стрэйт. — Есть некоторые компании, с которыми мы разговаривали, которые возмущаются: „Вы шутите? Если бы мы рассказали людям, как используем их данные, они никогда бы не дали их нам!“. А я говорю в ответ что-то такое: „Да, отчасти, в этом и цель новых правил“».
Для компаний, которые действовали по принципу извлечения максимума информации о пользователях для последующего возможного анализа, реорганизация в рамках GDPR во многом может оказаться пыткой: ведь нужно удалить лишнюю информацию, оставив лишь самую необходимую для текущих задач.
Но, возможно, самым серьёзным требованием GDPR, которое приводит в ужас компании, является право на запросы доступа к персональным данным. Пользователи из ЕС могут запрашивать удаление информации, исправлять её, если она неверна, и даже получать её в удобном для переноса виде. Но эти данные могут быть на пяти разных серверах в массе различных форматов. Другими словами, переход на стандарты GDPR требует создание внутренней инфраструктуры, позволяющей эффективно обрабатывать запросы пользователей.
Кроме того, персональные данные — размытая категория. Имена, адрес электронной почты, номера телефонов, данные о местоположении — это очевидно. Но есть более двусмысленные данные вроде непрямых отсылок: «Высокий лысый парень, который живёт на правой стороне улицы Ленина». По словам Джейсона Стрэйта, если кто-то написал подобное в письме, формально в рамках GDPR компания должна предоставить эту информацию по запросу.
Переход на GDPR — болезненная процедура. Например, год назад 61 % мировых компаний даже не начинали работу по адаптации новых правил. Понятно, что европейские предприятия, особенно в странах вроде Германии и Великобритании, где и ранее существовали довольно жёсткие законы о неприкосновенности частной жизни, лучше подготовлены. Тем не менее, опрос в январе 2018 года показал, что четверть лондонских компаний даже не знает, что такое GDPR.
Профессор антропологии и информатики Университета Колорадо в городе Боулдере Элисон Кул (Alison Cool) написала в The New York Times, что закон ошеломляюще сложен и непонятен для людей, которые пытаются его соблюдать. Учёные и менеджеры данных, с которыми она говорила, сомневаются в том, что полное соответствие правилам вообще возможно. Это тревожный звонок, учитывая тот факт, что штрафы могут достигать 4 % мировых доходов (то есть могут легко лишить всей прибыли).
Принятие правил GDPR заставило американского бизнесмена Питера Тиля (Peter Thiel), сооснователя PayPal и президента хедж-фонда Clarium Capital, во время беседы на Экономическом клубе Нью-Йорка в марте обвинить ЕС в злодейском протекционизме: «В Европе нет успешных технологических компаний, и они ревностно относятся к США, поэтому они и наказывают нас».
Поскольку во многом правила GDPR неоднозначны, их реализация на практике будет зависеть от действий регулирующих органов. В конечном итоге появятся нормы: кого будут преследовать власти, какие штрафы взимать с нарушителей и за какое поведение. Предполагается, что поначалу регуляторы не будут лютовать — дадут компаниям время привыкнуть к новой реальности. Но точно предсказать будущее сложно, ведь частично реализация GDPR зависит от активности пользователей.
Если резидент ЕС подаёт запрос на получение своих персональных данных, у компании есть 30 дней для ответа. Например, компания получает один из этих запросов, но всё ещё не полностью готова к GDPR и буквально неспособна реагировать. Если она не отвечает, субъект данных может подать жалобу местным органам. GDPR требует от регулятора действий для претворения закона в жизнь. Штраф может и не достигать 4 %, но чиновники не могут просто отправить жалобы в корзину. А если запросов будут тысячи, начнутся проблемы. 17 из 24 регуляторов ЕС, опрошенных Reuters в этом месяце, сказали, что не готовы к новому закону, потому что не имеют финансирования или законных полномочий выполнять свои обязанности.
Другая ситуация связана с информированием об утечках: компании обязаны сообщать органам о проблемах в течение 72 часов, но какова должна быть реакция последних — не вполне ясно. Регуляторы могут быть не готовы к аудиту безопасности компании или иным мерам по защите частной жизни резидентов ЕС. Правила GDPR должны применяться только к жителям Евросоюза, но ведь большинство интернет-компаний занимаются бизнесом в ЕС, так что им нужно быть готовым реагировать на требования GDPR. Постепенно принятие такого законодательства может стать нормой и в других странах. Тем временем появляются новости о том, что новый регламент ЕС по защите персональных данных вынуждает компании отказываться от европейского трафика.
